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KOKOPROは中小企業の人材育成をサポートするコンサルタントです。

採用情報受講者の声

受講生の方の声
テーマ:自分も相手も幸せにするアサーティブコミュニケーション【人間関係力アップ】
課 題:社員同士に年齢差、経験差がある。
    チーム内のコミュニケーションをもっとスムーズにしたい。

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過去のアンケート(2015年 ※一部)

・レゴを使った研修は今まで受けた研修の中で一番新鮮で、日頃使わない脳の部分を
 フルに活用した気分でした。その部分がこれからも活発に動いているようにしたい
 と思います。(50代女性)

・作成しなければ…と思いつつなかなかできていない業務マニュアルをまとめて頂き
 感激でした。資料請求からの動きのデータはぜひ協力して出していきたいです。
 (30代女性・営業)

・クレームを区別する必要があることが分かりました。改善を行い信頼関係を築くように
 心がけるようにしたいと思います。クレーム発生時対応の方法参考になりました。
 (40代男性・営業)

・自分を知る、相手を知る、本当にジョハリの窓が広がっていくのがわかりました。
 ジョハリの窓素晴らしい!! (40代女性・市町村)

・間違ったり、人と違う事をするのを避けがちなのですが、今回は「違っていい」と
 いう講師の言葉に励まされ思い切って取り組むことが出来ました。
 他のスタッフも自分とは違う発想で職場をもっと良くしたいと思っていること
 が分かり為になりました。(30代女性・市町村)

・レゴブロックを使い、表現し語ることで、自分自身気づかなかった思いを知る
 ことができた。また、他の人の作品を見たり、働いている時の想いを聞きながら
 自分のことを振り返り、毎日の業務に取り入れられることは積極的に取り入れて
 いこうと思った。(30代女性・市町村)

・心理的にぼんやりとしたものを具体的にイメージするのは難しいのでレゴという
 ツールを使うのは’何となくこう’という物を作るのに有効だと思った。
 レゴを使う事で忘れていたことを思いだすような気分でした。(20代女性・市町村)

・外部の方からの視点はとても大切だと思いました。自分たちで分かっているようで
 分かっていないことが多いんだなぁと気付かされました。
 今の私たちにとって日々の業務の見直しはとても大切な事で貴重な時間でした。
 (30代女性・営業)

・いつもなら一番眠くなる午後1番の研修。全く寝せない講師の方のスキル!
 感動しました。またぜひ来てください!(50代女性・窓口)

・私たちが日頃行っている接遇は「予防型」だという事に気が付かされ驚きました。
 クレームに関してもきちんと見極める必要があり、区別し、またチーム
 で共有して予防に努めようと思いました。(40代女性・市町村窓口)

・アイデアたっぷりの研修であっという間でした。
 特に印象に残ったのは「言葉の力のすごさ」です。
 改めて患者様への一言一言を見直そうと思いました。(30代女性・歯科)
 
・3つの接遇は初めて知りました。私たちが目指すのは一般的な接遇ではなく
 お客様に喜んでいただける接遇です。そのために来て頂いた方に「お忙しい中
 ありがとうございます」など一言いえる社員になりたいと思います。
 (30代女性・市町村窓口)

・4つの壁が印象的でした。確かにそうだなぁと思いました。
 クレームも2種類あると初めて知りました。
 そう考えると必要以上に怖がらずに冷静に対応できると思います。
 (40代男性・市町村窓口)

・クレーム対応に関して大変参考になりました。
 感情曲線を理解しお客様の気持ちを第一に考えて対応したいと思いました。
 (40代男性・住宅関連)

・すみませんやありがとうにもたくさん言い方があり、使い分けるとより良い
 との事がすごく頭に残っています。今まで自分が思っていたものと全然違う
 ことに気づかされ勉強になりました。(30代女性・住宅関連)

・2回に分けての講習でしたが分かりやすく大変勉強になりました。
 日頃漠然とこうだろうと思い込んでいたことを再認識できたり
 修正できたりと整理することができました。(40代男性・住宅関連)

・前回研修を受けさせて頂いて本当に良かったと思います。
 本人も自覚をもって仕事をしてくれるようになりました。
 後輩にも良い影響を及ぼしていると思います。
 お世話かけますが来週もよろしくお願いいたします。(歯科・ご上司より)

・今までの自分と新しい自分が発見できる機会でした。
 勉強会ではありましたが楽しさの方が大きかったです。
 発見できた部分を仕事にいかせるように頑張りたいと思いました。(20代女性・歯科)

・自分は営業部に所属しているんですけど、初めて営業の仕事をしたので
 とても勉強になりました。先週学んだことは即日に実践させて頂きました!
 これからがんばります。(20代男性・自動車販売)

・研修前は不安だらけでした。けどものすごくわかりやすくてためになりました。
 受講して良かったです。また来週楽しみにしています。(30代男性・自動車メンテナンス)

・今回の研修で上司やお客様に対する言葉遣いを改めなければと思いました。
 (20代男性・自動車メンテナンス)

・先生の動き1つ1つが勉強になりました。また知らなかったことや時と場合の
 行動についても知ることができて良い経験になりました。(10代女性・自動車メンテナンス)

・日ごろ仕事だけに限らずプライベートでも使える知っておきたいマナーでした。
 年上の人たちに教えてもらって実践していたことがちょっと違ったり
 失礼にあたることだったりしたのでぜひ活用していきたいです。(20代男性・保険)

・久しぶりに研修を受けました。会社の研修は受けたことがありましたが
 外部講師の研修は初めてでした。こういうのもいいですね。
 みっちり丸一日でしたが面白かったです!
 (40代男性・保険)

・いつも相談にのっていただいてありがとうございます。
 離職率も下がってほっとしています。
 今度面談をするのでまた相談に乗って下さい!(30代女性・歯科)

・びっくりしました!こんなに具体的でわかりやすい研修があるなんて。
 普通はここまでできないですよね。
 漠然とした精神論のような研修はたくさんありますが超具体的でわかりやすかったです。
 たくさんメモしてしまいました。(笑)(40代男性・歯科)

・急な依頼にも関わらず親身に対応して頂き感謝しています。

 ご用意戴いた資料含め自身の頭の中でゴチャゴチャとしていた依頼内容を大変綺麗に
 まとめて頂けました。昨日もお話させて頂きましたが社員がしっかりと聞き込んでいた
 結果こそ講師の先生のホスピタリティだと感じました。実は毎研修時に私が口にしていた
 ホスピタリティマインド。実はうまく伝えることが出来ていなかったのです。 
 そこもスッキリさせていただきました(笑)。次回もきっとお願いしたいと考えています。
 今度はもう少し早くにご連絡させて頂きますのでまたご相談に乗っていただければ幸いです。
 (40代男性・運輸)

・目上の方と接することが多いので今回の研修を受講できて本当に良かったです。
 コミュニケーションをとりやすくなれば信頼関係が生まれるきっかけだと思うので
 また明日から活かしていきたいです!!!(20代女性・介護)

・20代から30代のうちに相手に失礼のない対応が出来るようになりたいと思いました。
 言われなければ気づかない点が多く非常に勉強になりました。(30代男性・介護)

・今回はテストもあってとても緊張しました。でも改めて学ぶことができて引き出しが増えたと思います。
 もっと引き出しが増えるように頑張っていきたいです。(20代女性・歯科)

・恥ずかしながらこの年になるまでマナーの基礎をちゃんと学んだ機会がなく、今までとんでもない
 ことをしてしまっていたかも…と思うともっと早く勉強しておけばよかったと反省しました。
 (30代女性・販売)


言葉のバリエーションが色々増えてとても勉強になりました。
 今まで耳にしたことはあっても実際に自分の口から出ることはなかったので
 今後自分のものにしていきたいと思います。(30代女性)

・ファックス、メール、メモなど上司や目上の方への文章のつくり方には毎回時間をかけて悩み悩み・・・
 だったのですごく勉強になりました。これから色々な場面で使うことがあると思うので活かしていきたいです。
 ありがとうございました。(30代女性)

・普段教わることのないビジネスの世界でのマナーを教わり大変勉強になりました。
 お客様や業者さんともメールをする機会は多いのでとても勉強になりありがとうございました。
 (30代男性)

・なるほどと思う事がいっぱいありました。
 今後コンサルなどのときも自分なりにまとめて説明していこうと思いました。(30代男性)








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