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ヒト・ハコ・モノ KOKOPROは中小企業の人材育成をサポートする教育コンサルタントです

階層別育成イメージ

階層別育成イメージ 新人 若手 リーダー マネージャー 経営層 キャリアパス 人材育成 ビジョン共有


お悩み相談室

・育成に疲れたすべてのリーダーへ!!⇒「今の若い社員は情熱がない」「すぐ辞めてしまう」
・リーダーに向いていない!と悩む方へ!!⇒リーダーシップは資質ではなく…
・歯科医院向け スタッフをどうやって育てるか?⇒離職率の高い歯科医院では…

コラム(クレーム対応、接遇、人材育成)

クレーム対応 人材育成 社員研修 福岡 熊本 佐賀 鹿児島
 クレーム対応

 1.クレームのほとんどは
   発生していない?

    

 2.クレームをKSS
   していますか?


 3.上司の耳に入る
   クレームはわずか
   ○パーセント!?

 4.クレームを受けた
   スタッフを叱っては
   いけない

 5.クレーム対応時に
   全身から出てしまう
   ○○メッセージ


 6.クレーム対応で一番
   やってはいけない事



接遇 マナー 社員研修 人材育成 新入社員 熊本 福岡 佐賀 鹿児島
 接 遇  

 1.接遇で目指すところ
   は「好印象」では
   ない


 2.なぜ「好印象」だけで
   はNG?売り上げにつな
   がる接遇を

 3.とはいえ基本マナー
   はめちゃくちゃ
   大事!


 4.接遇のお手本は昭和
   の商店街かもしれ
   ない


 5.ミラーニューロンの
   働きで接遇は自分を
   ハッピーにする

 6.接遇とは全身からの
   WELCOME
   メッセージ


 7.接遇マナー『できる
   度』チェック
人材育成 ほめ方叱り方 モチベーション リーダー 研修 熊本 福岡 佐賀 鹿児島
人材育成  

 1.部下のほめ方叱り方
   厳選5!



 2.モチベーションは
   どうやったら
   上がる?
 
 3.教育とは指導するこ
   とではなく
   文化をつくること

 4.ではどうやって
   良い文化をつくるか



 5.一流の人は
   一流の環境がつくる








私たちがお手伝いできる3つの分野 ~働きやすい環境を!~

  • 1.研修、育成のサポート                      1名様~100名様規模まで、職種や階層に合わせて御社向けの研修を設計し       実施いたします。大手にはできないきめ細かいカスタマイズを致します。       個人のスキルアップやリーダー育成、ノウハウの取得にご活用ください。
  • 2.評価基準作成                        職種別や入社年数別など、シンプル且つ処遇に反映しやすい御社独自の        評価基準を作ります。これにより、社員の皆様の将来展望が明らかになり       モチベーションアップ、目標の明確化、公平な処遇へとつながります。
  • 3.教育制度の体系化、マニュアル作り             労働力人口の減少、就労形態や雇用形態の多様化がますます進むことにより、     これまでのように「新人をじっくり育成する」ことが難しくなってきて        います。そのため、せっかく入った社員が「ほったらかし状態」となり早々      に退職してしまうケースも少なくありません。求められるヒューマンスキル      やビジネススキル、知識、経験などを1からステップアップしていけるよう      お手伝いいたします。




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☆メールが戻ってきてしまう等の
場合は大変お手数でございますが
 taki@kokopro.com
 yokkkayoka@hotmail.com
 のいずれかをご利用ください。
 ご迷惑おかけいたしますが
 どうぞ宜しくお願い致します。


介護系社会福祉法人向けセミナー
【日時】平成29年9月15日(金)
 第1部 13:30~14:40
  社会福祉法人向け(介護系対象)
 第2部 15:00~17:00
  社会福祉法人向け(福祉全般対象)

【会場】アクロス福岡 6階607会議室

【参加費】2,000円

【内容】
 第1部 
 社会福法人をとりまく動向と
 ポスト未来経営「人・サービス・金」
 第2部
 「タイムリミットまであと6か月」
  今から準備しないと間に合わない
  無期転換申込制度への対応実務
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